Com a crescente presença de conteúdos digitais, um número cada vez maior de consumidores recorre às mídias digitais para obter inspirações de compra. De acordo com a pesquisa “Generation Zillennial: How They Shop“, realizada pela PYMNTS, esses canais são grandes motivadores para as compras.
O estudo abrangeu mais de 3.600 consumidores norte-americanos, com o objetivo de explorar como os comportamentos de compra variam entre as diferentes gerações.
Preferências de Compra dos Zillennials
Aproximadamente 37% dos Zillennials preferem realizar suas compras exclusivamente por meio do varejo digital. Essa porcentagem é uma das mais altas entre todas as gerações quando se trata de compras online.
Recomendações são a Nova Moeda de Troca no E-commerce
Nos últimos 30 dias, 20% dos consumidores afirmaram ter comprado produtos influenciados parcialmente por algo que leram, como artigos. Este comportamento é mais acentuado entre os millennials e millennials intermediários, com 23% e 25%, respectivamente, afirmando que foram influenciados por conteúdos escritos.
Além disso, as recomendações de amigos e familiares desempenham um papel significativo nas decisões de compra dos consumidores mais jovens. Para os Zillennials, 39% relataram que as recomendações de pares impactaram suas compras no último mês.
Fontes de Inspiração para Compras dos Zillennials
Considerando todas as gerações, a pesquisa concluiu que os conteúdos escritos são uma fonte mais popular de inspiração para compras do que anúncios digitais, recomendações personalizadas, influenciadores ou conteúdos de celebridades.
A pesquisa da PYMNTS deixa claro que o ambiente digital exerce uma influência substancial sobre os hábitos de compra dos consumidores, especialmente entre os Zillennials. Com 37% preferindo o e-commerce, é evidente que as marcas precisam investir em suas presenças digitais e em estratégias de marketing de conteúdo para capturar a atenção desse grupo demográfico.
A importância das recomendações pessoais e do conteúdo escrito, além disso, também não pode ser subestimada. Marcas que buscam engajar consumidores jovens, portanto, devem considerar estratégias que incluam marketing de influência, bem como a criação de conteúdo relevante e autêntico, e incentivos para o compartilhamento de experiências de compra entre amigos e familiares.
Adotar essas práticas, assim, pode ser a chave para alcançar e fidelizar os Zillennials, que estão moldando o futuro do comércio com suas preferências digitais e influenciadas por conteúdos e recomendações.
